Claudia Bender Geschäftsführerin, Fulmidas Medienagentur GmbH „Im Krisenfall müssen Führungskräfte und Mitarbeiter mit einer Stimme sprechen, brauchen Sicherheit im Umgang mit Medienvertretern und Souveränität vor jeder Kamera. Besonders in Zeiten von Social Media, wo mit nur einem Klick jede noch so kleine Krise groß im Netz verbreitet wird, ist es wichtig, gut und schnell zu kommunizieren – ob am Telefon, via Pressemitteilung, vor der Kamera oder in das eigene Haus hinein." |
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Andreas C. A. Fehler Pressesprecher, Chemie-Verbände Baden-Württemberg „Wer eine Krise vorgedacht, vorbereitet und dann sie im Ernstfall mit richtiger Kommunikation entschärft hat, weiß: Das Drehbuch dazu schreibt sich nicht von alleine!” |
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Roman Gimmini Manager Regulator Affairs, Karl Wörwag Lack- und Farbenfabrik GmbH & Co.KG „Was im Frieden nicht geübt wird, wird im Krieg mit Verlusten bezahlt" „Kein Schlachtplan überlebt den ersten Zusammenstoß mit dem Feind." Diese zwei Zitate eines preußischen Generals beschreiben sehr gut das Fundament eines Krisenmanagements. Krisen begegnet man mit Planung, Struktur und Übung in Friedenszeiten und spontaner Reaktion und kreativen Lösungen im Ernstfall. |
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Dr. Anne-Gret Iturriaga Abarzua Leiterin Unternehmenskommunikation, INEOS Manufacturing Deutschland GmbH „Es sind immer Menschen, die bestimmen, ob eine Situation eine Krise ist. Das Management muss damit umgehen, Vorbereitung ist dabei alles. Bei einer Krise geht es immer um Vertrauen. Sie können es behalten, ausbauen oder innerhalb von Sekunden verlieren.“ |
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Dr. Hans-Georg Klose Klose-Korn Kommunikationsberatung „Fehlende Prävention beschädigt die Reputation. Wer glaubt, ohne Vorbereitung eine Krise bewältigen zu können, der träumt oder hat noch nie eine Krise erlebt. Bei diesem Praxisforum kommen leidgeprüfte Manager und erfahrene Krisenkommunikatoren zu Wort. Sie zeigen wie es geht und wo man anfangen muss, denn gute Kommunikation fällt nicht vom Himmel." |
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Sabrina Kunz Geschäftsführerin, ACC BEKU GmbH „Bereiten Sie sich so gut wie möglich auf Krisen vor. Meistern sie jede Woche eine kleine, echte Krise ganz bewusst. Malen sie sich grössere und große Krisen noch viel schlimmer aus, als sie es sich im ersten Moment vorstellen können. Spielen Sie sie gedanklich immer wieder durch; vielleicht sogar, bis Sie das Gefühl haben, paranoid zu werden. Denn sollte es mal so weit sein – und das wünsche ich niemanden – ist die Wahrscheinlichkeit, dass Sie mit dem derart geschulten Instinkt vieles Richtig machen, ziemlich groß." |
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Dr. Ferdinand Lippert Senior Vice President Basic Petrochemicals Europe, E-CPB, BASF SE „Wenn der Ernstfall eines Force Majeure eintritt und die eigene Reputation auf dem Spiel steht, muss man bestens vorbereitet sein. Das heißt, die internen Prozesse müssen im Vorfeld sauber definiert und bekannt sein und es müssen alle erforderlichen Aktivitäten in optimaler Art und Weise koordiniert werden. Dies gelingt nur mittels einer klaren Kommunikation zwischen allen erforderlichen Funktionen“. |
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Prof. Dr. Hans-Jürgen Müggenborg Fachanwalt für Verwaltungsrecht, Kanzlei Prof. Dr. Müggenborg „Wer unvorbereitet in eine Krisensituation (Störfall einer Anlage) gerät, erlebt sogleich noch eine zweite Krise." |
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Dr. Martin Schnauber Leiter Notfallmanagement, Infraserv GmbH & Co. Höchst KG „Brände, Explosionen, Stoffaustritte oder Unfälle können gravierende Auswirkungen auf die Produktionsfähigkeit Ihres Unternehmens haben und Personen, Umwelt, Anlagevermögen und Image dauerhaft schädigen. Bereiten Sie sich gut auf Krisensituationen vor. Bleiben Sie damit als Unternehmen handlungsfähig und beginnen Sie im Ereignisfall parallel zu den Rettungskräften an der Einsatzstelle mit der Schadensbewältigung." |
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Petra Stolle Psychologische Unfallbetreuung, Deutsche Bahn AG „Eine Krise ist immer eine Bewährungsprobe für das Unternehmen. Wer das unterschätzt, und das tun leider viele, wird die Bewährungsprobe nicht bestehen.“ |
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Judith von Gordon-Weichelt Head of Media & PR, Boehringer Ingelheim „Krisen wird es immer geben. Aber unser Umgang damit muss professioneller werden. Solange der erste Reflex immer noch leugnen und abtauchen ist, werden Shitstorms die Öffentlichkeit weiter unterhalten.“ |
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Wolfgang Weißmann Managing Director, Rematec GmbH „Krise ist ein produktiver Zustand. Man muss ihm nur den Beigeschmack der Katastrophe nehmen."
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Dr. Christoph Zimmermann IT Spezialist „Kaum ein Tag vergeht, wo nicht wieder eine Schlagzeile über ein Datenleck oder eine Cyber-Attacke auf ein Unternehmen unsere Aufmerksamkeit erregt. Es ist daher nicht die Frage, ob Ihr Unternehmen einem solchen Angriff zum Opfer fällt, sondern wann dieses der Fall ist." |