Programm

Registrierung

Eröffnung „Marktplatz der Möglichkeiten“

Begrüßung

Dr. Andreas Förster, Abteilungsleiter Forschungsförderung und Tagungen, DECHEMA e.V., Frankfurt am Main 

Dr. Hans-Georg Klose, Geschäftsführer, Klose-Kom Kommunikationsberatung, Frankfurt am Main

Impulsvortrag

Krisenkommunikation im digitalen Zeitalter

• Herausforderungen der Krisenkommunikation heute (z.B. digitales Umfeld, Global Village, Vielzahl an Kanälen) am Beispiel des Unfalls im Landeshafen Nord bei BASF (17. Oktober 2016)

Anke Schmidt, Senior Vice President Communications & Government Relations,

BASF SE, Ludwigshafen

"In Case of Cyberattack pull red cable“ die Cyberkrise als Teil des Krisenplans

• Wen betreffen Cyberbedrohungen wirklich?
• Reales Bedrohungsszenario oder Panikmache?

Stefan Hörhammer, COO,

Medialine Euro Trade AG, Wiesbaden

Kaffeepause und Networking im „Marktplatz der Möglichkeiten“

Break-Out Session I

A1) How to Cyberkrise:

• Bestandsaufnahme: konkrete Angriffsszenarien

• Prävention & notwendige Schutzmechanismen

• Ad Hoc Reaktion & Schadensminimierung
• Ist ihr Krisenplan „cybertauglich“?

Stefan Hörhammer, COO,

Medialine Euro Trade AG, Wiesbaden

B1) Das Krisenhandbuch: Unverzichtbar für erfolgreiches Krisenmanagement

• Aufbau und Inhalt des Krisenhandbuchs     
• Online oder Print?     
• Generelle oder individuelle Lösung?
• Konkretisierung auf die jeweiligen Bedürfnisse      
  

Alexander Schneider, Leiter Kommunikation,

Verband der deutschen Lack und Druckfarbenindustrie e. V., Frankfurt am Main

C1) Achtung Kamera! Workshop für richtige Statements im Krisenfall

• Wie Sie vor Medienvertretern bestehen, wenn im Krisenfall Kameras und Mikrofone auf Sie gerichtet sind

• Wie steht man, wo guckt man hin, wie bereitet man sich vor, wenn wenig Zeit aber umso mehr Aufregung die Situation bestimmt?

• Ein gutes Statement kann im Fall der Fälle Wunder wirken, ein schlechtes das Image des Unternehmens ruinieren

Claudia Bender, Geschäftsführerin,

Fulmidas Medienagentur GmbH, Berlin

Mittagessen und Networking im „Marktplatz der Möglichkeiten“

Break-Out Session II

A2) How to Cyberkrise:

• Bestandsaufnahme: konkrete Angriffsszenarien

• Prävention & notwendige Schutzmechanismen

• Ad Hoc Reaktion & Schadensminimierung

• Ist ihr Krisenplan „cybertauglich“?

Stefan Hörhammer, COO,

Medialine Euro Trade AG, Wiesbaden

B2) Ereignisbewältigung im Notfallstab Stabsübung mit Einspielungen eines realistischen Szenarios

• Bearbeitung eines Brandereignisses mit verletzten Personen und Auswirkungen auf Anwohner und Umwelt
• Organisation eines Krisenstabs
• Lagedarstellung, Gefährdungsbeurteilung, Festlegung von Maßnahmen, Bewältigung von Kommunikationsaufgaben im Stab und Erstellung von Medieninformationen 

Dr. Martin Schnauber, Leiter Notfallmanagement,

Infraserv GmbH & Co. Höchst KG, Frankfurt am Main

C2) Achtung Kamera! Workshop für richtige Statements im Krisenfall

• wie Sie vor Medienvertretern bestehen, wenn im Krisenfall Kameras und Mikrofone auf Sie gerichtet sind

• wie steht man, wo guckt man hin, wie bereitet man sich vor, wenn wenig Zeit aber umso mehr Aufregung die Situation bestimmt?

• ein gutes Statement kann im Fall der Fälle Wunder wirken, ein schlechtes das Image des Unternehmens ruinieren

Claudia Bender, Geschäftsführerin,

Fulmidas Medienagentur GmbH, Berlin

Kaffeepause mit Diskussion und Networking im „Marktplatz der Möglichkeiten“

Praxisbeispiel

Explosion  Brand Managementqualitäten

• Unvorhersehbares Ereignis, viele Akteure, wer ist Freund und wer ist Feind?
• Die Suche nach Strukturen. Die Suche nach dem Weg
• Wo ist die physische und psychische Grenze?

Markus Buch, ehem. CEO,

OrganoFluid GmbH, Ritterhude

Praxisbeispiel
Wie kann man eigentlich damit fertigwerden? Psychologisches Krisenmamagement am Beispiel der Deutschen Bahn

• Vorbereitung auf außergewöhnliche Situationen durch umfassendes Notfallmanagement
• Entwicklung eines psychologischen Krisenmanagements
• Konzept für systematische psychologische und soziale Betreuung von Betroffenen im Akutfall

Sabine Gröben, Leiterin Consulting & Business Skills,
DB Training, Learning & Consulting, Deutsche Bahn AG, Frankfurt am Main

Podiumsdiskussion

„Journalisten ante portas“

Claudia Bender, Fulmidas
Markus Buch, ehem. OrganoFluid
Sabine Gröben, Deutsche Bahn
Alexander Schneider, VdL
Thorsten Winter, FAZ
Moderation: Dr. Hans-Georg Klose

Networking Dinner

im "Depot 1899" in Frankfurt am Main

Eröffnung „Marktplatz der Möglichkeiten“

Was Medien in der Krise vom Unternehmen erwarten

• Schnelligkeit, Genauigkeit und Offenheit in der Kommunikation im Krisenfall
• Kein „mauern“. Wichtig wie banal: fortlaufende Erreichbarkeit sicherstellen
• Vorausschauendes Denken, um (Kommunikations-)Krisen zu vermeiden

Thorsten Winter, Redakteur,

Frankfurter Allgemeine Zeitung, Frankfurt am Main

Krisen kommunikativ vernetzt bewältigen - eine lösbare Herausforderung

• Kommunikation auf Augenhöhe und Abstimmung

• Funktionierendes Netzwerk im Unternehmen sowie mit externen Key-Playern

• Klassische Medienarbeit, Social Media und andere Kanäle im Einklang bringen

• Chancen und Risiken der Zusammenarbeit zwischen Unternehmen und Behörden

• Vertrauen vs. Abstimmung Krisenkommunikation gegenüber dem Vorstand/Geschäftsführer

Reza Ahmari, Pressesprecher und Leiter Stabsstelle Öffentlichkeitsarbeit,

Bundespolizeidirektion Flughafen Frankfurt am Main

Kaffeepause mit Networking im "Marktplatz der Möglichkeiten“

Break-Out Session III

A3) Das Krisenhandbuch: Unverzichtbar für erfolgreiches Krisenmanagement

• Aufbau und Inhalt des Krisenhandbuchs     
• Online oder Print?     
• Generelle oder individuelle Lösung?
• Konkretisierung auf die jeweiligen Bedürfnisse
  

Alexander Schneider, Leiter Kommunikation,

Verband der deutschen Lack und Druckfarbenindustrie e. V., Frankfurt am Main

B3) Ereignisbewältigung im Notfallstab Stabsübung mit Einspielungen eines realistischen Szenarios

• Bearbeitung eines Brandereignisses mit verletzten Personen und Auswirkungen auf Anwohner und Umwelt
• Organisation eines Krisenstabs
• Lagedarstellung, Gefährdungsbeurteilung, Festlegung von Maßnahmen, Bewältigung von Kommunikationsaufgaben im Stab und Erstellung von Medieninformationen 

Dr. Martin Schnauber, Leiter Notfallmanagement,

Infraserv GmbH & Co. Höchst KG, Frankfurt am Main

C3) Achtung Kamera! Workshop für richtige Statements im Krisenfall

• wie Sie vor Medienvertretern bestehen, wenn im Krisenfall Kameras und Mikrofone auf Sie gerichtet sind

• wie steht man, wo guckt man hin, wie bereitet man sich vor, wenn wenig Zeit aber umso mehr Aufregung die Situation bestimmt?

• ein gutes Statement kann im Fall der Fälle Wunder wirken, ein schlechtes das Image des Unternehmens ruinieren

Claudia Bender, Geschäftsführerin,

Fulmidas Medienagentur GmbH, Berlin

Mittagessen und Networking im "Marktplatz der Möglichkeiten“

Praxisbeispiel

Social Media: Eine hochemotionale Zielgruppe

• Ein Mittelständler in der Krise & Chemie inmitten Wohnbebauung
• Es betrifft nicht nur Großprojekte. Widerstand regt sich auch dann, wenn kleine Veränderungen der wohlsituierten Bürgerschaft nicht in den Kram passen
• Moralische Bauchgefühle aus Moralkonflikten Sachprobleme machen

Dirk Rühl, Leiter Personal und Services,

DECHEMA e.V., Frankfurt am Main

Praxisbeispiel

Krise und sie war eines Morgens einfach da

• Erfahrungsbericht unseres Brandes vom 08.02.2017
• Professioneller und persönlicher Umgang mit so einer Situation
• Fazit des Status zum Vortragszeitpunkt (Learnings, Do´s and Dont´s)

Sabrina Kunz, Geschäftsführerin,

ACC BEKU GmbH, Edenkoben

Podiumsdiskussion: Krise ist Chefsache
Sabrina Kunz, ACC BEKU GmbH
Reza Ahmari, Bundespolizeidirektion Flughafen Frankfurt
Martin Schnauber, Infraserv GmbH & Co. Höchst KG

Moderation: Dr. Hans-Georg Klose